Comment s'adapter à l'évolution du secteur de la santé pour rester compétitif ?

Le secteur de la santé est en constante évolution et fait face à de nouveaux défis, tels que l'amélioration du parcours des patients, l'amélioration continue de leurs processus pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts fixes, tout en impliquant leurs employés dans le processus.

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Ces défis obligent les organisations de santé à s'adapter et à modifier leurs méthodes de travail, mais le changement n'est pas facile. Elle peut susciter de la résistance, de la confusion et de la frustration de la part du personnel et des patients.

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C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser une approche réfléchie de la gestion du changement pour s'assurer que les personnes participent au développement des nouvelles pratiques et qu'elles sont entendues, prises en compte et valorisées au cours du processus.

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La gestion du changement est la discipline qui consiste à diriger des individus, des équipes et des organisations tout au long de la transition d'un état actuel à un état futur souhaité. Cela implique la planification, la communication, la mise en œuvre et l'évaluation des initiatives de changement.

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8 étapes pour une initiative de changement réussie

Que vous travailliez dans une clinique ou un hôpital, certaines choses sont toujours les mêmes.

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Si vous ne menez pas le changement, vous serez tôt ou tard confronté à :

• La résistance des employés
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• La résistance des cadres intermédiaires
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• Le changement n'est pas correctement intégré à l'organisation

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Et les gens reviendront petit à petit à l'ancienne façon de faire les choses.

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Il existe plusieurs méthodologies de gestion du changement que nous pourrions utiliser en fonction du contexte et des défis à relever.

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Passons en revue l'un d'entre eux :

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Selon John Kotter, expert renommé en gestion du changement, il existe huit étapes pour mener le changement de manière efficace :

1. Créez une situation d'urgence : attirer l'attention de l'équipe/de la communauté sur l'importance d'apporter des changements. Cette étape consiste à les convaincre de l'importance d'agir immédiatement et à souligner les conséquences de l'absence de changement.
   
   Exemple : nous vous recommandons de créer une histoire expliquant le changement.
   
   Pourquoi ?
   Pourquoi nous ?
   Pourquoi maintenant ?
   Quand ?
   Comment ?
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2. Formez une coalition directrice : formez une équipe avec les principales parties prenantes pour faire avancer ce changement. Priorisez la recherche de membres multidisciplinaires, voire opposés, dotés d'une riche diversité cognitive pour garantir l'efficacité.
   
   Il y aura toujours des gens contre le changement et d'autres qui l'accepteront. Il y aura toujours des gens qui ne seront pas décidés. En trouvant un groupe de parties prenantes qui soutiennent le changement, vous pourrez compter sur des ambassadeurs et des influenceurs pour vous aider à convertir les personnes du milieu.
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3. Créez une vision : énoncer une vision et prendre des initiatives stratégiques qui guideront la coalition. Cela permet la responsabilisation dans la prise de décisions et met l'accent sur l'engagement à façonner et à améliorer la culture communautaire.
   
   C'est comme si vous aviez un phare sur la côte pour aider votre navire à naviguer vers un port sûr.
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4. Rassemblez et communiquez : en équilibrant à la fois le soutien et l'opposition à l'objectif, rassembler les gens autour de cette vision commune tout en laissant place à la colère, à la résistance et au débat. Modélisez ce comportement et faites preuve d'ouverture aux commentaires et aux erreurs.
   
   Votre rôle ici n'est pas seulement de parler, mais de « joindre le geste à la parole ».
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5. Supprimez les obstacles et responsabilisez : éliminer les obstacles (institutionnels ou autres) aux changements identifiés par la coalition.
   
   En tant que sponsor du changement, vous pouvez aider la coalition et l'équipe du changement à aller de l'avant en surmontant tous les obstacles qui se présentent à elles.
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6. Célébrez les victoires à court terme : récompenser les réalisations et les progrès réalisés en cours de route. Cela contribue à créer une dynamique et une confiance en faveur du changement.
   
   Chaque pas vers l'objectif est un pas dans la bonne direction : reconnaître les personnes qui ont adopté le changement et communiquer sur les étapes importantes afin que tout le monde voie que le changement est en train de se produire.
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7. Consolidez les acquis et apportez davantage de changements : utiliser la crédibilité et le succès des victoires à court terme pour relever des défis plus importants et plus complexes. Ne laissez pas la complaisance ou la fatigue faire échouer les efforts de changement.
   
   Le changement est difficile, une étape à la fois. Continuez à communiquer.
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8. Ancrer les nouvelles approches dans la culture : assurez-vous que les nouveaux comportements et pratiques sont intégrés à la culture et aux valeurs de l'organisation. Cela permet de pérenniser le changement et d'éviter un retour en arrière.
   
   Assurez-vous que les gens ont adopté les nouvelles pratiques et comportements. Offrez suffisamment de possibilités à ceux qui ne l'ont pas encore fait pour acquérir les compétences nécessaires.
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Impact positif du changement dans votre organisation

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En suivant ces étapes, les responsables du secteur de la santé peuvent gérer le changement d'une manière qui :

1. Minimise les perturbations
2. Maximise l'engagement
3. Et produit des résultats positifs pour leurs organisations et leurs patients.

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Si vous recherchez un partenaire pour vous aider à faire face au changement et une transformation réussie et de manière à tirer parti de vos employés et de vos clients, tout en utilisant les meilleures pratiques du secteur qui peuvent vous permettre de fournir des services inoubliables, ne cherchez pas plus loin que Bee'z Consulting.

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Bee'z Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans un changement majeur dans le secteur de la santé.

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Bee'z Consulting possède une vaste expérience de travail avec des sociétés de santé, de dispositifs médicaux et pharmaceutiques, en les aidant à mettre en œuvre des solutions innovantes qui améliorent la qualité, la sécurité, l'efficacité et la satisfaction des patients.

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Bee'z Consulting propose une gamme de services, tels que :

• Stratégie et planification de la gestion du changement
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• Analyse et engagement des parties prenantes
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• Communication et formation
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• Évaluation de la préparation au changement
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• Analyse de l'impact du changement
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• Coaching en matière de leadership en
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• Mesure et évaluation du changement

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Bee'z Consulting travaille avec vous pour comprendre vos besoins, vos objectifs, vos défis et vos opportunités, et concevoir une approche personnalisée adaptée à votre contexte et à votre culture.

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Bee'z Consulting vous accompagne également tout au long du processus de mise en œuvre, en veillant à ce que vous obteniez les résultats souhaités.

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Pour en savoir plus sur la façon dont Bee'z Consulting peut vous aider à mener le changement dans votre organisation de santé, réservez votre consultation gratuite.

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Nous serons heureux de réfléchir avec vous à la manière d'atteindre cet objectif important et d'élaborer un plan adapté à vos besoins spécifiques pour soutenir la croissance de votre entreprise.