En tant que consommateurs, nous nous sommes tous habitués à des expériences numériques fluides dans la plupart de nos interactions avec la technologie. Cela a également suscité des attentes en matière d'expériences presque parfaites dans notre vie professionnelle. Cependant, la réalité nous place souvent face à une lacune dans ce domaine.
L'expérience que nous avons en tant qu'employé n'est pas du tout la même que celle que nous avons en tant que client.
Parce que les organisations ont du mal à attirer et à fidéliser des personnes talentueuses pour atteindre leurs objectifs commerciaux et poursuivre leur croissance. Une expérience des employés qui ne répond pas aux attentes de base peut créer de la frustration et finir par être perçue comme une expérience négative dans l'ensemble. Par conséquent, le fait d'offrir une expérience aux employés sous-optimale n'aidera pas les organisations à atteindre leurs objectifs.
Selon Josh Bersin, les équipes des ressources humaines peuvent améliorer l'expérience des employés proposée dans leurs organisations en se concentrant sur les activités répertoriées ci-dessous :
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L'article souligne l'importance de la gestion du changement dans le secteur de la santé, en soulignant son rôle dans l'orientation des organisations à travers les avancées technologiques, les changements réglementaires et l'évolution des besoins des patients. Il souligne la nécessité d'intégrer les nouvelles technologies, de remodeler la gouvernance et les structures organisationnelles et de favoriser une culture de l'innovation.
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