Les employés ont tendance à travailler plus longtemps dans des entreprises où ils se sentent bien dans leur peau, indépendamment de leurs salaires et de leurs primes.
Un nouveau rapport publié par IBM et Globoforce intitulé L'impact financier d'une expérience positive pour les employés confirme ce que la plupart des professionnels des ressources humaines savent depuis des années, à savoir il existe un lien étroit entre l'expérience des employés et les résultats financiers d'une organisation. L'expérience positive des employés (EX) est également directement proportionnelle à la satisfaction constructive des clients, car les employés répondent à leurs clients exactement de la même manière qu'ils sont traités dans l'entreprise. Par conséquent, les RH doivent travailler avec les chefs d'entreprise et les managers pour influencer positivement l'expérience globale des employés.
« L'expérience des employés varie d'un secteur à l'autre de l'organisation », explique Ken Oehler, responsable de la culture mondiale et des pratiques d'engagement chez Aon. Par conséquent, les RH doivent utiliser la technologie pour obtenir de l'aide pour mesurer et améliorer l'expérience des employés. Les technologies de pointe, telles que l'IA, l'apprentissage automatique, les chatbots, la reconnaissance faciale et la reconnaissance vocale, sont désormais utilisées dans les RH, non seulement pour rationaliser les processus, mais également pour offrir une meilleure expérience aux employés. En outre, la gamification est également intégrée aux systèmes RH pour offrir un moyen amusant et efficace d'apprentissage et de développement des employés de nos jours. Tout aussi important, les dirigeants d'entreprise doivent développer un état d'esprit agile. Pour cela, ils doivent mieux comprendre le lien commercial entre ce que les employés voient, pensent et font.
Enfin, comme le soutient Ken Oehler, « vous avez également besoin d'une stratégie pour mesurer plus de choses et plus fréquemment », explique Oehler. « Indiquez clairement ce que vous allez mesurer, comment vous allez le faire, à qui vous allez demander et qui doit agir. Si vous n'avez pas de stratégie de dialogue continu, les entreprises peuvent avoir des problèmes assez rapidement. » Votre organisation travaille-t-elle à améliorer l'expérience des employés ? Comment tirez-vous parti de la technologie ? Comment mesurez-vous le retour sur investissement de vos efforts ?
L'article souligne l'importance de la gestion du changement dans le secteur de la santé, en soulignant son rôle dans l'orientation des organisations à travers les avancées technologiques, les changements réglementaires et l'évolution des besoins des patients. Il souligne la nécessité d'intégrer les nouvelles technologies, de remodeler la gouvernance et les structures organisationnelles et de favoriser une culture de l'innovation.
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Le secteur de la santé est en pleine mutation. L'époque des paradigmes RH traditionnels et des processus rigides est remplacée par une approche centrée sur l'humain qui responsabilise les employés et favorise un environnement de compassion, de bien-être et de collaboration. Dans cet article, nous explorons le pouvoir transformateur des ressources humaines et l'impact culturel d'une approche centrée sur les personnes. À travers les parcours de transformation concrets de Novartis et de la Cleveland Clinic, nous avons un aperçu de la manière dont ces organisations ont réussi à exploiter l'énergie de leurs équipes pour réduire le stress et l'épuisement professionnel tout en améliorant le moral et la satisfaction au travail. Enfin, nous vous donnons un aperçu de la manière de mener une transformation culturelle et de créer une culture de travail saine et stimulante. Ensemble, explorons comment nous pouvons renforcer collectivement les soins de santé grâce à une approche centrée sur l'humain.
