Afin de survivre dans notre société en pleine mutation économique et culturelle, les entreprises doivent s’adapter, devenir davantage agiles, réactives, créatives et socialement engagées. Une pareille transformation amène les collaborateurs à devoir modifier leurs manières d'agir et de penser. C’est-à-dire changer la culture organisationnelle.
La conduite du changement devient alors un élément essentiel de la stratégie globale de l’entreprise car, de sa capacité à s’adapter à son environnement à la fois complexe, incertain et turbulent, dépend sa survie.
Selon une publication de Harvard Business Review, seuls 30% des changements organisationnels réussissent
En d’autres termes, 70 % des changements organisationnels n’atteignent pas leurs objectifs. D’après diverses enquêtes, dont une faite par McKinsey and Company, la plupart des échecs ne découlent pas de causes techniques (par exemple: budget insuffisant ou mauvais déploiement des moyens), mais de causes «humaines»: l’attitude des collaborateurs et le comportement des managers.
Lorsque les aptitudes de changement sont peu développées dans une organisation, on constate de réelles barrières à la transformation et à l'innovation. Peu d'opportunités d'évolution sont identifiées et poursuivies. Le changement à lieu de manière aléatoire et ses bénéfices tendent à être limités.
Pour mettre en œuvre un changement, une entreprise doit développer et administrer une stratégie de changement cohérente qui intègre à la fois les individus et les processus. Mais quelles que soient les raisons du changement et la raison des défis qui se posent, c’est-à-dire le « pour quoi », une stratégie communicationnelle de qualité est un élément clé de la transition.
Quand la communication fait défaut, les collaborateurs n’ont pas la capacité de s’approprier le changement. En fin de compte, afin d'arriver à ses fins l'entreprise devra prendre en compte le facteur humain pour rendre le nouveau projet, la transformation organisationnelle, le nouveau service… compréhensible et adopté par ses collaborateurs.
Entre 80 et 100 % des bénéfices et améliorations attendus dépendent de la manière dont les collaborateurs modifient leurs façon de travailler. Quand les collaborateurs ne sont pas convaincus du besoin de changer ou sont exposés à trop de changements à la fois, les résistances se font plus fortes et se cristallisent, la productivité décline, l’absentéisme augmente et les clients en souffrent.
La plupart des grandes initiatives de changement - qu'elles soient destinées à renforcer la qualité, à améliorer la culture ou à inverser une chute brutale de l'entreprise - ne donnent que des résultats mitigés. Beaucoup échouent brutalement.
Les facteurs clés de la réussite favorisant l’engagement des équipes dans le changement sont:
1. L’utilisation d’une méthodologie pour le pilotage du changement
2. Un accompagnement des équipes
3. Gestion du processus
Vous devez lancer un projet de transformation et vous ne savez pas par où commencer? Votre processus de changement n'avance pas comme vous le voulez ?
N'hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous de votre situation et vous donnerons volontiers quelques conseils pour y faire face.
Benefits and challenges of transitioning to Electronic Health Records (EHR).
Dive into the transformative journey of a Swiss healthcare organization, masterfully guided by Beez Consulting. Discover how strategic change management, empowering middle managers, and innovative leadership development are revolutionizing healthcare culture. Witness the power of transparency and collaboration in enhancing patient care and staff morale. Join us in exploring how these bold steps in healthcare transformation are setting new standards for the industry.
In today's healthcare landscape, the crucial role of effective change management cannot be overstated as organizations strive to transform patient experiences. As technology advancements like EHRs and telemedicine reshape healthcare delivery, and patient-centered care becomes increasingly paramount, navigating these changes requires strategic and adept management. This journey, marked by rising patient expectations and healthcare consumerism, necessitates not only innovative strategies but also a robust change management approach to ensure successful implementation and adoption. Emphasizing change management is key in this evolution, paving the way for healthcare providers to create a more empathetic, effective, and patient-focused future.
