Lorsque nous travaillons sur un changement #OrganizationalCulture, nous devons nous attendre à ce que les choses évoluent lentement et à ce que les gens soient sceptiques.
Dans cette optique, il est important de prévoir des #communication fréquents sur l'évolution des indicateurs clés à la suite des efforts déployés en #ChangeManagement. Cela montrera comment les valeurs, les croyances et les comportements qui constituent la culture de votre entreprise évoluent afin que toutes les parties prenantes comprennent que le changement est réel.
L'essentiel sera de trouver des domaines où l'énergie et le mouvement sont positifs et de communiquer les résultats pour encourager les autres à prêter attention et à participer.
Voici quatre types de mesures que vous pouvez suivre au cours du processus de changement culturel :
- KPI du programme/du déploiement : ils aideront à partager ce qui s'est passé depuis le lancement du programme
- Anecdotes et histoires personnelles : il est particulièrement important de partager la manière dont certains des nouveaux comportements se manifestent et se traduisent par des résultats positifs, car cela aidera les gens à identifier des exemples de la manière de modifier leurs propres habitudes. Utilisez #storytelling autant que possible pour partager des exemples
- KPI comportementaux : interrogez les employés sur le programme de changement et sur la manière dont ils perçoivent les effets du #transformation dans leur travail quotidien
- KPI commerciaux : mesurer les indicateurs commerciaux qui peuvent être affectés directement ou indirectement par la diffusion des nouveaux comportements
Comment définir les bons KPI
- Établissez vos indicateurs avant de lancer le #ChangeProgram
- Demandez l'avis des différentes parties prenantes pour vous assurer que vous utilisez les bons KPI pour suivre les progrès et communiquer fréquemment
- Assurez-vous que les indicateurs que l'organisation souhaite utiliser peuvent être mesurés à la fréquence requise et selon un processus reproductible qui n'est pas trop compliqué
- Assurez-vous que les dirigeants peuvent parler du programme et de ses effets, qu'ils sont bien informés et peuvent partager certains exemples et indicateurs. Cela contribuera à la crédibilité et à l'engagement.
Êtes-vous un responsable des ressources humaines ? Avez-vous besoin d'amorcer un changement culturel pour soutenir la transformation de votre organisation ? ... Vous ne savez pas par où commencer ?
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