« Ce n'est que lorsque vous commencez à vraiment faire pression sur les PDG sur l'objectif précis de leur entreprise que vous vous rendez compte qu'ils n'en ont souvent pas une idée claire », explique Colin Mayer, professeur à la Saïd Business School de l'université d'Oxford. « Ou bien, dans le cas des sociétés cotées en bourse, cela se résume souvent à une question de profit, plutôt qu'à des entreprises qui produisent des biens et des services qui profitent à nos clients et à nos communautés et qui, ce faisant, génèrent des bénéfices.
»Développer un sens partagé au sein d'une entreprise et communiquer au monde extérieur ce que l'entreprise représente et « pourquoi » elle exerce ses activités est un outil puissant pour façonner la culture, stimuler l'innovation et créer une organisation durable. Ce travail de « création de sens » pour une organisation est l'une des fonctions les plus importantes d'un leader.
Comme l'a déclaré Majdi B. Abulaban, président de Delphi E/EA, de Delphi Engineered Components Group et de Delphi Asia Pacific : « Si vous êtes en activité, vous serez confronté à des bouleversements et à des changements. Trouvez un sens à ce qui se passe autour de vous. Ce n'est qu'alors que vous pourrez l'expliquer et faire en sorte que les gens l'adoptent dans un but commun. Ce n'est qu'alors que vous pourrez vous réinventer. »
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